Opleiding Medewerker Klantenservice

 

Avondopleidingen SKO

Opleiding Medewerker Klantenservice

Opleiding Medewerker Klantenservice

De opleiding Medewerker Klantenservice staat op de kansberoepenlijst van het UWV. Dit betekent dat u na afronding van deze opleiding een goede kans hebt op een baan.

Doordat tegenwoordig veel via internet wordt gekocht, is er een grote behoefte aan medewerkers voor de telefonische klantenservice.

Startdatum04.02.19
Lesavondmaandag
LocatieVught
Lestijden18.45 - 22.00
Startdatum15.04.19
Lesavondmaandag
LocatieVught
Lestijden18.45 - 22.00
Niveauvergelijkbaar
met MBO-3
DiplomaLSSO
Lesgeld€ 1.545,-
Boekengeld€ 195,-
Examenkosten€ 339,-

* De opleiding Medewerker Klantenservice start zeker op de aangegeven data en locatie!

De opleiding

De opleiding bestaat uit 6 vakken, gericht op het omgaan met de computer, het contact met klanten, ook in het Engels. Ook leert u over marketing.

U volgt per vak 9 weken lessen (1 of 2 vakken per avond). Na deze 9 weken kunt u examen doen en heeft u deze vakken dus al weer afgerond.
Direct daarna starten de volgende 9 weken lessen.

Tijdens de reguliere vakanties in de regio zijn er geen lessen.

Waar en wanneer?

De opleiding bestaat uit 45 of 54 lesavonden (1 avond les per week). Per avond volgt u 1 of 2 vakken.

Startdatum en locatie:
ma04.02.1918.45-22.00Vught
ma15.04.1918.45-22.00Vught

Bij start in april 2019 volgt u 1 vak in Den Bosch, de overige in Vught.

Locatie Vught is het Maurick College in Vught.
Locatie Den Bosch is het Jeroen Bosch College in Den Bosch.

Opbouw opleiding

De opleiding bestaat in totaal uit 6 modules, die u als afzonderlijke cursussen kunt volgen:

Start u op 19 november 2018 met de opleiding Medewerker Klantenservice dan volgt u de eerste 9 weken de modules Telefoneren en Klantcontacten.

Vooropleiding, studiebelasting

Er is voor de opleiding Medewerker Klantenservice geen speciale vooropleiding vereist. Ook hoeft u nog geen baan te hebben als medewerker klantenservice. Wel is het handig als u de basis van de computer (Windows) beheerst.

Heeft u één of meer van de te volgen modules als losse cursus gevolgd, dan krijgt u hiervoor vrijstelling.

Het niveau van de opleiding Medewerker Klantenservice is vergelijkbaar met MBO-3 niveau.

U dient rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week. U dient te kunnen beschikken over een computer om thuis of op het werk te kunnen oefenen.

Prijzen 2018 - 2019


Medewerker Klantenservice*
Lessen 1.545,- 
Boeken 195,- 
Examens ± € 339,- 

* Wilt u in termijnen betalen? Vermeldt u dit dan svp onder opmerkingen op het inschrijfformulier.
** Examengeld te betalen aan examenbureau op moment van inschrijven voor het examen.

U kunt de opleiding (lesgeld + boekengeld) in 12 maandelijkse termijnen betalen. Zonder extra kosten. Het te betalen bedrag is € 145,- per maand.

€ 145,- per maand

Nu inschrijven

Vragen?


Stel hier uw vraag

Wilt u hier s.v.p. uw roepnaam invullen?

Wilt u hier s.v.p. uw achternaam invullen?

Wilt u hier s.v.p. uw email-adres invullen? Waarschijnlijk klopt dit email-adres niet. Wilt u dit even nakijken?

Diploma Medewerker Klantenservice

Elke module wordt afgesloten met een landelijk examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een landelijk LSSO certificaat.

Meestal kunt u direct na het afsluiten van een module examen doen. Heeft u voor alle 6 de vakken het certificaat behaald, dan ontvangt u het landelijk LSSO diploma Administratief Medewerker.

De dichtstbijzijnde examenlocatie voor u is waarschijnlijk 's-Hertogenbosch.

Inhoud opleiding
Medewerker Klantenservice

U ontvangt de eerste lesavond van elke cursus uw lesboek van uw docent.

Een overzicht van de inhoud van de cursussen vindt u hier: