Avondopleidingen SKO Vught en Den Bosch
avondopleidingen sko bestaat 25 jaar

Opleiding Medewerker Klantenservice

gratis proefles
Startdatum12.09.2017
Lesavonddinsdag
LocatieDen Bosch
Lestijden18.45 - 22.00
Startdatum20.11.2017
Lesavondmaandag
LocatieVught
Lestijden18.45 - 22.00
Niveauvergelijkbaar
met MBO-3
DiplomaLSSO
Lesgeld€ 1.510,-
Boekengeld€ 195,-
Examenkosten€ 333,-

Meer startdata

Alle opleidingen/cursussen starten zeker!

Landelijk diploma

 


Diploma LSSO

Inschrijven voor een opleiding of cursus

Opleiding Medewerker Klantenservice

De opleiding Medewerker Klantenservice staat op de kansberoepenlijst van het UWV. Dit betekent dat u na afronding van deze opleiding een goede kans hebt op een baan.

Doordat tegenwoordig veel via internet wordt gekocht, is er een grote behoefte aan medewerkers voor de telefonische klantenservice.

De opleiding

De opleiding bestaat uit 6 vakken, gericht op het omgaan met de computer en het contact met klanten.

U volgt 9 weken lessen van 1 of 2 vakken. Na deze 9 weken kunt u examen doen en heeft u deze vakken dus al weer afgerond.
Direct daarna starten de volgende 9 weken lessen.

Tijdens de reguliere vakanties in de regio zijn er geen lessen.

Waar en wanneer?

De opleiding bestaat uit 36 tot 45 lesavonden (1 avond les per week). Per avond volgt u 1 of 2 vakken.
Het vak Klantcontacten wordt alleen in Den Bosch gegeven. Het vak Marketing alleen in Vught. De overige vakken worden op beide locaties gegeven. U kunt zelf kiezen of u ze in Vught of in Den Bosch volgt.

Startdata en locatie:
di12.09.1718.45-22.00Den Bosch*
ma20.11.1718.45-22.00Vught
di21.11.1718.45-22.00Den Bosch*
ma05.02.1818.45-22.00Vught
ma07.05.1818.45-22.00Vught

* De module Marketing kunt u alleen in Vught volgen: U volgt 9 lesavonden in Vught. De overige lesavonden zijn in Den Bosch.

Locatie Vught is het Maurick College.
Locatie Den Bosch is het Jeroen Bosch College.

opleiding administratief medewerker

Opbouw opleiding

De opleiding bestaat in totaal uit 6 modules, die u als afzonderlijke cursussen kunt volgen:

Vooropleiding, studiebelasting

Er is voor de opleiding Medewerker Klantenservice geen speciale vooropleiding vereist. Ook hoeft u nog geen baan te hebben als medewerker klantenservice. Wel is het handig als u de basis van de computer (Windows) beheerst.

Heeft u één of meer van de te volgen modules als losse cursus gevolgd, dan krijgt u hiervoor vrijstelling.

Het niveau van de opleiding Medewerker Klantenservice is vergelijkbaar met MBO-3 niveau.

U dient rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week. U dient te kunnen beschikken over een computer om thuis of op het werk te kunnen oefenen.

Diploma Medewerker Klantenservice

Elke module wordt afgesloten met een landelijk examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een landelijk LSSO certificaat. LSSO is een samenwerkingsverband van een groot aantal opleidingsinstituten, w.o. ROC's.

Meestal kunt u direct na het afsluiten van een module examen doen. Heeft u voor alle 6 de vakken het certificaat behaald, dan ontvangt u het landelijk LSSO diploma Administratief Medewerker.

Vanaf het schooljaar 2015/2016 organiseert het LSSO de examens centraal. De dichtstbijzijnde examenlocatie voor u is waarschijnlijk 's-Hertogenbosch.

Prijzen 2017 - 2018


Medewerker Klantenservice*
Lessen 1.510,- 
Boeken 195,- 
Examens ± € 333,- 

* Wilt u in termijnen betalen? Vermeldt u dit dan svp onder opmerkingen op het inschrijfformulier.

Nu inschrijven

Inhoud opleiding
Medewerker Klantenservice

U ontvangt de eerste lesavond van elke cursus uw lesboek van uw docent.

Een overzicht van de inhoud van de cursussen vindt u hier: