30+ jaar ervaring
5.000+ tevreden cursisten
30+ jaar ervaring
5000+ tevreden cursisten
Opleiding Telefoniste/Receptioniste
Praktijkgericht leren in de opleiding Telefoniste/Receptioniste
Ontdek de veelzijdigheid van de opleiding Telefoniste/Receptioniste
In de opleiding Telefoniste/Receptioniste behandelen we alle relevante taken die voorkomen in de dagelijkse praktijk van een telefoniste/receptioniste.
De kerntaken omvatten onder meer het persoonlijk en telefonisch te woord staan van klanten en andere contacten, het adequaat doorspelen van gesprekken aan collega's, het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, en het beheren van post/e-mail en archivering.
Als receptioniste en telefoniste vervul je een cruciale rol binnen een bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en bellers. Een correcte communicatie draagt bij aan een positieve indruk van jouw bedrijf. Daarnaast omvat je takenpakket diverse administratieve verantwoordelijkheden.
Gedurende de opleiding leren wij je hoe jij die waardevolle toevoeging kunt zijn voor jouw huidige of toekomstige werkplek.
Bij succesvolle afronding van de examens ontvang je het gewaardeerde LSSO diploma Telefoniste/Receptioniste.
Zie hier de volledige inhoud van de opleiding Telefoniste/Receptioniste.
Studeren vanuit je eigen huis
De opleiding Telefoniste/Receptioniste kun je via thuisstudie volgen. Bij de cursussen Blind Typen en Word kun je kiezen of je deze thuis of klassikaal in Vught volgt.
De volledige opleiding bestaat uit 4 modules:
De duur van de volledige opleiding Receptioniste/Telefoniste varieert tussen een half jaar en een jaar. Kun je er veel tijd in steken, dan kun je de opleiding in ongeveer een half jaar afronden. Doe je het liever wat rustiger aan? Ga dan uit van een jaar. We rekenen ongeveer 2,5 maand per module. Volg je klassikale lessen, dan duurt een module 9 weken. Je krijgt één avond per week les: op maandagavond in Vught.
Elke keer na 9 weken kun je examen doen en dat vak afsluiten. Tijdens de reguliere schoolvakanties (regio Zuid) zijn er geen lessen.
Of je nu kiest voor de locatie Vught of thuisstudie,
je leert sowieso heel veel wat je direct in de dagelijkse praktijk kunt gebruiken.
Jacolien, Gameren
Ik zou het anderen zeker aanraden
"Ik wilde graag een nieuwe opleiding gaan doen naast mijn fulltime baan maar niet meer hele dagen terug de schoolbanken in.
Via een kennis hoorde ik dat zij een opleiding deed bij SKO en besloot ik daar ook te gaan kijken. Eén avond in de week leren en in de rest van de week het huiswerk, maakt het leren leuk en makkelijk. Daarnaast is het in de buurt, zijn er meerdere startdata en is de SKO heel toegankelijk en laagdrempelig om te benaderen.
Het lesmateriaal is goed: compact en makkelijk om te studeren.
Het contact met de docenten is leuk, ze zijn echt bereid te helpen en te begeleiden.
Ik zou het anderen zeker aanraden!"
Daisy, Schijndel
Mijn droombaan gevonden
"Al maanden was ik aan het zoeken naar een geschikte opleiding richting receptioniste/telefoniste. Totdat iemand mij vertelde over SKO avond opleidingen.
Direct ben ik gaan informeren en 2 maanden later begon ik al aan de opleiding receptioniste/telefoniste. Deze kon ik perfect combineren met mijn baan en dagelijkse leven.
De begeleiding van docenten was erg goed en de sfeer enorm prettig. Dit beide heeft er voor gezorgd dat ik binnen 5 maanden mijn diploma op zak had. Kort daarna heb ik mijn droombaan gevonden als telefoniste, dit allemaal dankzij SKO!"
Beoordelingen op Klantenvertellen.nl
Samenvatting
Telefoniste/Receptioniste,
thuisstudie
- Start
Starten kan elke dag, op elke tijd
(reken op max. 1 week na inschrijving) - Duur
Tussen 1/2 jaar en een jaar
(elke thuisstudie module is 4 maanden beschikbaar) - Niveau
Vergelijkbaar met MBO-2 niveau - Locatie
Thuis of ergens anders waar je graag studeert - Prijs
€ 1.250,- lesgeld
€ 160,- lesmateriaal
€ 1.410,- totaal
€ 230,- examens LSSO
Telefoniste/Receptioniste,
combi thuisstudie - klassikaal in Vught
- Start
Starten kan elke dag, op elke tijd
(reken op max. 1 week na inschrijving) - Duur
Tussen 1/2 jaar en een jaar, zie voor klassikale lessen het lesrooster
(elke thuisstudie module is 4 maanden beschikbaar) - Niveau
Vergelijkbaar met MBO-2 niveau
- Locatie
Thuis of ergens anders waar je graag studeert
- Prijs
€ 1.250,- lesgeld
€ 160,- lesmateriaal
€ 1.410,- totaal
€ 230,- examens LSSO
Dit krijg je als je kiest voor de
opleiding Telefoniste/Receptioniste
- les in 4 cursussen:
- Blind typen
- Word
- Telefoneren
- Praktijkvaardigheden op kantoor - lesmateriaal volgens de laatste exameneisen:
- 4 papieren theorie/opgavenboeken
- USB-stick met typeprogramma
- USB-stick met oefenopgaven voor Word - oefenexamens, perfect afgestemd op de examens van het LSSO
- bij voldoende voor examens:
diploma Telefoniste/Receptioniste van het LSSO
(per behaald vak een certificaat)
Plus bij klassikale lessen
- les van een ervaren, betrokken docent,
in een klas met maximaal 15 cursisten - per avond 1,5 uur les
volgens vooraf opgesteld rooster - gratis parkeren
- gratis koffie/thee
Plus bij thuisstudie
- toegang tot online leeromgeving* met daarin
- digitaal lesboek (naast het papieren lesboek)
- uitgebreide uitleg door je leraar via video’s - snelle persoonlijke telefonische/schriftelijke begeleiding bij vragen en als je extra uitleg nodig hebt
* Je hebt per module 4 maanden toegang tot de online leeromgeving. Deze 4 maanden starten op het moment dat je de toegangscode activeert.
Opleiding Telefoniste/Receptioniste
Klassikale lessen
€ 1.250,- lesgeld + € 160,- lesmateriaal
totaal € 1.410,-
totaal examengeld € 235,- (niet verplicht)
Dit krijg je als je kiest voor de opleiding
Telefoniste/Receptioniste:
- les in 4 cursussen:
- Blind typen
- Word
- Telefoneren
- Praktijkvaardigheden - lesmateriaal volgens de laatste exameneisen:
- 4 papieren theorie/opgavenboeken
- USB-stick met typeprogramma
- USB-stick met oefenopgaven voor Word - oefenexamens, perfect afgestemd op de examens van het LSSO
- bij voldoende voor examens:
diploma Telefoniste/Receptioniste van het LSSO
(per behaald vak een certificaat) - les van een ervaren, betrokken docent,
in een klas met maximaal 15 cursisten - per avond 1,5 uur les
volgens vooraf opgesteld rooster - gratis parkeren
- gratis koffie/thee
- toegang tot online leeromgeving* met daarin
- digitaal lesboek (naast het papieren lesboek)
- uitgebreide uitleg door je leraar via video’s - snelle persoonlijke telefonische/schriftelijke begeleiding bij vragen en als je extra uitleg nodig hebt
Plus bij klassikale lessen
Plus bij thuisstudie
* Je hebt per module 4 maanden toegang tot de online leeromgeving. Deze 4 maanden starten op het moment dat je de toegangscode activeert.
Opleiding Telefoniste/Receptioniste
Klassikale lessen
€ 1.250,- lesgeld + € 160,- lesmateriaal
totaal € 1.410,-
totaal examengeld € 235,- (niet verplicht)
Leer alle ins & outs van de
functie Telefoniste/Receptioniste
Wij zijn Avondopleidingen SKO. Met meer dan 33 jaar ervaring staan wij garant voor kwaliteitsonderwijs.
Sinds 1990 hebben we al meer dan 5.000 tevreden cursisten opgeleid.
Onze docenten hebben jarenlange ervaring en weten wat bedrijven in de praktijk nodig hebben. Wij vinden het belangrijk dat jij elke week met plezier naar school gaat. Niet alleen omdat je leert wat je wilt leren, maar ook omdat we er samen voor gaan in een prettige sfeer. En dat jij aan het einde van de opleiding goed voorbereid en vol vertrouwen je examens kunt maken.
Durf jij de eerste stap te zetten? Schrijf je vandaag nog in!
En leer straks op een praktijkgerichte en leuke manier alle ins & outs van de functie Telefoniste/Receptioniste.
Inschrijven is nu mogelijk.
FAQ Opleiding Telefoniste/Receptioniste
Voor wie is de opleiding Telefoniste/Receptioniste geschikt?
De opleiding Telefoniste/Receptioniste is voor iedereen die telefoniste/receptioniste wil worden. En voor iedereen die al werkzaam is in deze richting maar toch wat onzeker is over zijn/haar kennis en vaardigheden.
Is er nog plaats bij de opleiding Telefoniste/Receptioniste? Kan ik me nog inschrijven?
Zolang je de startdatum op de website ziet staan zonder dat er bij staat dat deze vol is, kun je nog inschrijven.
Als er geen plek meer is dan vermelden wij dit direct op deze website. Je kunt dan niet meer inschrijven voor die startdatum.
Wacht daarom niet te lang met inschrijven. Want vol = vol.
Wat betekent "Klassikaal online"?
De meeste opleidingen verzorgen we op onze locaties in Vught en Den Bosch.
Enkele cursussen, zoals de opleiding Telefoniste/Receptioniste, bieden we ook aan via "Klassikaal online". Dit betekent dat je deze cursus thuis aan je computer kunt volgen. Je klikt elke week op de link die je van ons ontvangt, en ziet dan de docent en de andere cursisten live op je computerscherm.
Net als in een echte klas verzorgt de docent de les. Het voordeel is dat je lekker thuis kunt blijven en niet hoeft te reizen. En dat je toch elke week les krijgt van een echte docent.
Welke vooropleiding heb je nodig?
Je hebt geen speciale vooropleiding nodig.
De opleiding zelf is vergelijkbaar met MBO-2 niveau. De opleiding is heel praktijkgericht.
Met hoeveel studie-uren dien je rekening te houden?
Je dient rekening te houden met ongeveer 2 tot 4 uur studeren/huiswerk maken per vak/per week.
Volg je een periode één vak (dit is meestal), dan dien je naast de lessen nog rekening te houden met 2 tot 4 uur huiswerk per week.
Volg je in een periode naast je reguliere vak ook het vak Blind Typen, dan dien je voor Typen ook nog rekening te houden met een half uur oefenen per dag. Bij typen is het vooral belangrijk dat je elke dag even oefent.
Wat is de inhoud van de opleiding Telefoniste/Receptioniste?
De opleiding Receptioniste/Telefoniste bestaat uit 4 modules:
1. Cursus Blind Typen
2. Cursus Word (Tekstverwerken)
3. Cursus Telefoneren
4. Cursus Praktijkvaardigheden op kantoor
Ad 1. Blind Typen
In de cursus Blind Typen leer je snel en correct met 10 vingers typen. We letten er daarbij heel goed op dat je leert om foutloos te typen. Als je de cursus met voldoende resultaat hebt afgesloten haal je minimaal 130 aanslagen per minuut.
Ad 2. Word (tekstverwerken)
Alle ins- en outs van het programma Word leer je in de cursus Word. De cursus Word is een pittige cursus. Er komen veel zaken aan bod, zoals inspringen, opsommingstekens en nummering, tabs instellen, teksten in kolommen zetten, tabellen maken, etiketten printen, spellingcontrole enz.
Ad 3. Telefoneren
In de cursus Telefoneren leer je om klanten correct en klantvriendelijk te woord te staan. Je leert het telefoonalfabet, gesprekstechnieken, je oefent met verschillende soorten gesprekken, enz.
Ad 4. Praktijkvaardigheden op kantoor
Tijdens de cursus Praktijkvaardigheden op kantoor krijg je les in diverse administratieve werkzaamheden zoals receptie-taken, het verwerken van de post, archiveren én het werken met Outlook (mail en agenda).
Voor uitgebreidere informatie per cursus klik je op de links van de afzonderlijke cursussen, elders op deze pagina. In de FAQ op elke cursuspagina zie je alle onderwerpen die tijdens de cursus aan bod komen.