Opleiding Telefoniste/Receptioniste LSSO

Als telefoniste/receptioniste bent u letterlijk en figuurlijk het visitekaartje van uw bedrijf.
U staat klanten en bezoekers persoonlijk en telefonisch te woord en u verricht voorkomende administratieve werkzaamheden.

Is de opleiding Telefoniste/Receptioniste iets voor u?

De opleiding Telefoniste/Receptioniste is bedoeld voor u als aankomend telefoniste en/of receptioniste. Ook als u werkzaam bent in deze richting en nog wat meer vaardigheden wilt opdoen, kan deze cursus nuttig voor u zijn.

Wat leert u tijdens de opleiding Telefoniste/Receptioniste?

Tijdens deze opleiding leert u om klanten en bezoekers op overtuigende wijze persoonlijk en telefonisch te woord te staan.
Daarnaast doet u de nodige vaardigheden op voor het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Opbouw van de opleiding Telefoniste/Receptioniste

De opleiding Telefoniste/Receptioniste duurt 20 weken: 18 lesavonden plus 2 examen-avonden.
Per week heeft u 1 avond les, en per avond volgt u 2 vakken.
De lestijden zijn van 18.45 uur tot 22.00 uur.

De opleiding bestaat uit vier modules:

• Telefoneren
• Toetsenbordvaardigheid
• Praktijkvaardigheden
• Word (Tekstverwerken)

Meer informatie over de modules vindt u op de speciale pagina's over deze modules.
De vier modules kunt u ook als afzonderlijke cursussen volgen.

Startdata en locatie Opleiding Telefoniste/Receptioniste

Locatie Vught is het Maurick College in Vught.
Locatie Den Bosch is het Jeroen Bosch College in Den Bosch.

Vooropleidingen en vrijstellingen

Voor de opleiding Telefoniste/Receptioniste is geen speciale vooropleiding vereist.
Wel is het handig als u de basis van de computer (Windows) beheerst.
Heeft u één van de modules als losse cursus gevolgd, dan krijgt u hiervoor vrijstelling.

Niveau van de opleiding Telefoniste/Receptioniste

Het niveau van de opleiding Telefoniste/Receptioniste is vergelijkbaar met MBO-2-niveau.

Studiebelasting

Naast de lesavonden dient u rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week.
U dient te kunnen beschikken over een computer om thuis of op het werk te kunnen oefenen.

Diploma/Certificaat

Elke module wordt afgesloten met een landelijk examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een landelijk bekend LSSO certificaat. LSSO is een samenwerkingsverband van een groot aantal landelijke opleidingsinstituten, w.o. vele ROC's.
De certificaten voor de 4 modules geven recht op het LSSO diploma Telefoniste/Receptioniste.

Vervolgopleidingen

Mogelijke vervolgopleidingen na de opleiding Telefoniste/Receptioniste zijn:

• de Opleiding Administratief Medewerker,
• de Opleiding Financieel Administratief Medewerker,
• de Opleiding Commercieel Administratief Medewerker en
• de Opleiding Secretaresse.

Tip 1!

Na de opleiding Telefoniste/Receptioniste, kunt u het diploma Administratief Medewerker behalen door de cursussen Rekenvaardigheden en Excel te volgen (= 10 weken les). Voor de overige vakken krijgt u vrijstellingen.

Tip 2!

De modulen Toetsenbordvaardigheid en Word maken ook deel uit van de opleiding Secretaresse. Als u de opleiding Secretaresse gaat volgen krijgt u voor deze modulen een vrijstelling.

Kosten Opleiding Telefoniste/Receptioniste

Kosten schooljaar 2011 - 2012

Kosten schooljaar 2012 - 2013