Avondopleidingen SKO Vught en Den Bosch
avondopleidingen sko bestaat 25 jaar

Cursus Telefoneren

Cursus Telefoneren
Startdatum11.09.2017
Lesavondmaandag
LocatieVught
Lestijden18.45 - 20.15
Startdatum12.09.2017
Lesavonddinsdag
LocatieDen Bosch
Lestijden20.30 - 22.00
Niveauvergelijkbaar
met MBO-2
CertificaatLSSO
Lesgeld€ 255,-
Boekengeld€ 30,-
Examengeld± € 67,-

Meer startdata

Alle opleidingen/cursussen starten zeker!

Landelijk diploma

 

Inschrijven voor een opleiding of cursus

Cursus Telefoneren

De telefoniste is het visitekaartje van het bedrijf.

Hoewel uiteraard het telefoongedrag van alle medewerkers van een bedrijf correct moet zijn, geldt dit zeker voor de telefoniste.

De cursus Telefoneren is opgezet om u te leren op een correcte wijze telefoongesprekken te voeren. Diverse soorten telefoongesprekken komen aan bod.

Tijdens de lessen oefent u in de praktijk met het voeren van telefoongesprekken.

Iets voor u?

De cursus Telefoneren is bedoeld voor u als u regelmatig aan de telefoon gesprekken voert.

De cursus richt zich op het aanleren van correcte telefoon-manieren, waarbij uitgangspunt is dat de telefoniste zichzelf blijft.

Aan bod komen o.a.: verbale/non-verbale communicatie, gesprekstechnieken, klantgericht handelen, telefoongesprekken voorbereiden, opbouw gesprek, diverse soorten gesprekken, telefoonetiquette, telefoonalfabet en praktijkoefeningen.

Het is een praktische cursus, waarin u veel zaken leert die u in de dagelijkse praktijk kunt gebruiken.

Cursus Telefoneren

Cursus Telefoneren:
Waar en wanneer?

De cursus Telefoneren van Avondopleidingen SKO bestaat uit 9 lesavonden.
Per avond heeft u 1,5 uur les.

Startdata en locatie:
ma11.09.1718.45-20.15Vught
di12.09.1720.30-22.00Den Bosch
ma05.02.1820.30-22.00Vught
di06.02.1820.30-22.00Den Bosch

Locatie Vught is het Maurick College in Vught.
Locatie Den Bosch is het Jeroen Bosch College in Den Bosch.

Opbouw cursus

U krijgt les van een docent die klassikaal uitleg geeft. Ook oefent u tijdens de lessen in het voeren van telefoongesprekken.

U kunt de cursus Telefoneren als losse cursus volgen.

De cursus maakt ook deel uit van de opleidingen:

Zie mogelijkheden LSSO voor opbouw van alle LSSO-opleidingen.

Vooropleiding, studiebelasting

Er is voor de cursus geen speciale vooropleiding vereist.

U heeft 9 avonden les.

Daarnaast krijgt u huiswerk. Per week kunt u uitgaan van 2 tot 3 uur huiswerk.

Het niveau van de cursus is te vergelijken met MBO 2 niveau.

Certificaat Telefoneren

De cursus Telefoneren wordt afgesloten met een landelijk examen.

Slaagt u voor het examen, dan ontvangt u het LSSO certificaat Telefoneren.

LSSO is een samenwerkingsverband van een groot aantal opleidingsinstituten, w.o. ROC's.

De dichtstbijzijnde examenlocatie voor u is waarschijnlijk 's-Hertogenbosch.

Prijzen 2017 - 2018


Cursus Telefoneren*
Lesgeld 255,- 
Boekengeld 30,- 
Examen ± € 67,-**

* Wilt u in termijnen betalen? Vermeldt u dit dan svp onder opmerkingen op het inschrijfformulier.

Inhoud Cursus Telefoneren

U ontvangt de eerste lesavond uw lesboek van uw docent.

Een overzicht van de inhoud van het lesboek vindt u hier: