Cursus Kantoorpraktijk LSSO

Als secretaresse/secretarieel medewerker assisteert u één of meerdere personen, zodat deze personen zich kunnen concentreren op hun hoofdtaak. Een secretaresse moet een duizendpoot zijn.
In deze cursus worden de vele dagelijkse taken van een secretaresse behandeld.

Voor u?

De cursus is bedoeld voor u als toekomstig secretaresse.

Wat leert u?

U leert in korte tijd hoe u de diverse taken van een secretaresse goed kunt uitvoeren.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:

• Receptie, ontvangst bezoekers,
• Telefoneren, internetten, e-mailen.

Kijk voor uitgebreide inhoud van de cursus Kantoorpraktijk LSSO onderaan deze pagina.

Opbouw van de cursus - Studiebelasting

De cursus bestaat uit 9 lesavonden van 1½ uur. De 10e avond is het examen.
Per week kunt u uitgaan van 2 tot 3 uur huiswerk.

Startdata en locatie

Vooropleiding en niveau

Er is geen speciale vooropleiding vereist voor de cursus Kantoorpraktijk..
Het niveau van de cursus Kantoorpraktijk is MBO-2.

Diploma/Certificaat

Een voldoende resultaat voor het examen geeft recht op een waardevol LSSO certificaat.

Vervolgopleidingen

Een goede aanvulling op deze cursus zijn de overige onderdelen van de Opleiding Secretaresse. Als u ook de andere onderdelen van de opleiding Secretaresse volgt, kunt u in één jaar uw diploma behalen!

Kosten

Inhoud Cursus Kantoorpraktijk LSSO:

• De taak van de secretaresse
• De eigenschappen van de secretaresse

• De taak van gastvrouw
• Ontvangst van bezoekers aan de receptie
• Ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
• Omgaan met agressief gedrag

• Communicatie-infrastructuur
• Organisatie van het telefoonverkeer
• Professioneel telefoongedrag
• Het inkomende telefoongesprek
• Het uitgaande telefoongesprek
• Het telefoonalfabet

• Het internet opgaan
• De startpagina instellen
• Informatie opzoeken op het internet
• De map Favorieten

• Starten en afsluiten van het e-mailprogramma
• Wachtwoord
• E-mailberichten opstellen en verzenden
• Bijlagen meesturen
• Urgentie aangeven, ontvangstbevestiging vragen
• Ontvangen e-mailberichten openen, printen en opslaan
• E-mailberichten beantwoorden en doorsturen
• Het gebruik van een adresboek, contactpersonen
• De persoonlijke distributielijst
• Beheer van mappen 'postvak in', 'postvak uit', 'verzonden items' en 'verwijderde items'

• Papieren en digitale agenda
• Afspraken maken en verzetten
• Agendabewaking
• Routeplanners, routebeschrijving
• Tijdbeheer voor de manager
• Ttijdbeheer voor de secretaresse

• Afspraken vastleggen, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
• Terugkerende afspraken, evenementen, privé-afspraken
• Contactpersonen aanmaken, wijzigen, zoeken en weergeven

• Vergaderverzoeken
• Taken beheren en delegeren